01
受付から提供までの流れが見えにくい
現場の進捗が一画面で把握しづらく、利用者の生活時間と薬局の運営時間が噛み合いにくい。
03Pharmacy
薬局の受付・店舗運用・改善を、
ひとつの流れに整える。
PharMapは、薬局の受付対応・店舗運用・改善活動を整理し、日々の現場判断を支える薬局向けOSです。 現場で起きている運営の詰まりや属人化を、仕組みとして整えていく方向で設計します。
Service
PharMap
薬局向けOS
向いている相手
- 01受付対応を整えたい薬局
- 02店舗運用を見える化したい方
- 03月次改善を続けたい現場
Issues
薬局現場の
こんな状況を、整えていきます。
02
当日の薬局運営が属人的になりがち
受付・希望・状態を一画面で把握しづらく、滞留や負荷の偏りに気づきにくい。
03
スタッフ負荷の見える化が難しい
誰がどこで詰まっているか、何が改善余地かを、その場で共有しづらい。
04
月次の改善が続かない
日々の運営に追われて、振り返り・改善の循環が現場に残りにくい。
What we do
受付・店舗運用・月次改善を、
ひとつの流れに。
PharMapは薬局の業務支援の範囲で、受付対応・店舗運用・改善活動を整理することを目指します。 現場で起きている運営の詰まりや属人化を、仕組みとして整えていく方向で設計します。
- Module 01
受付対応の整理
受付からの進捗を、薬局スタッフが一画面で把握しやすい運用に整えます。 - Module 02
現場の流れの見える化
受付 → 状態 → 提供までの流れを、現場で共有しやすい形に整えます。 - Module 03
店舗運用の流れの整理
受付・希望・状態・滞留を一画面で把握できる運用フローを設計します。 - Module 04
通知導線の設計
LINEやSMSなどの通知導線を、過剰な送信にならない形で設計します。 - Module 05
月次改善レポート
毎月の運営データをもとに、改善ポイントを整理する仕組みを支援します。
How we proceed
段階的に、
現場に合わせて整えていきます。
- Step 01ヒアリング現状の運営、現場の声、スタッフの困りごとをお伺いします。
- Step 02現場観察受付から提供までの流れと、当日運営の動きを観察します。
- Step 03設計運用フロー・通知設計・改善レポートを一緒に整理します。
- Step 04段階導入一気に置き換えず、現場の状況に合わせて段階的に動かしていきます。
- Step 05改善月次の振り返りをもとに、運用と通知設計を更新していきます。
Materials
ご相談時に共有する
資料・情報。
個別の薬局名や具体的な調査結果は公開していません。ご相談いただいた方へ、抽象化した資料を個別に共有します。
- 01
PharMap 事業概要
OSの位置付け、対応領域、目指している方向性を整理した資料。 - 02
薬局運用フローの抽象イメージ
受付 → 状態 → 提供までの流れを、一般化した形でお見せします。 - 03
薬局運用フローのご案内
受付・希望・状態・滞留を一画面で把握する運用設計のイメージ。 - 04
通知設計のご案内
LINE / SMS など、過剰送信を避ける通知導線の設計方針。 - 05
月次改善レポートの構成
改善サイクルを現場に残すための、レポート設計のフォーマット。 - 06
よくある相談・回答事例
既存システムとの併存、導入規模、進め方などのご質問。
※ 詳細資料は、お問い合わせいただいた方へ個別に共有いたします。
FAQ
よくいただく
ご相談。
- Q.01
運営成果は約束されますか?
PharMapは薬局の業務支援の範囲で、受付対応・店舗運用・改善活動を整理する仕組みとして設計しています。成果は約束しておらず、「目指す」「支援する」「改善する仕組み」の範囲でご紹介しています。 - Q.02
既存のレセコンや薬歴システムと併存できますか?
PharMapは、薬局の受付対応・店舗運用・改善活動を整理する範囲で設計しています。既存システムを置き換える前提ではなく、運用の流れを整える役割で並走することを基本としています。具体的な連携可否はご相談時に整理します。 - Q.03
薬局1店舗からでも相談できますか?
はい。まずは現状ヒアリングと現場観察からのご相談を歓迎しています。1店舗から段階的に始め、運用が安定してから範囲を広げていく進め方を基本としています。 - Q.04
運営の効率改善は保証されますか?
保証はしていません。受付対応・店舗運用・改善活動を整理し、現場の流れが滞りにくい状況に近づけていくことを目指しています。具体的な指標はご相談時に整理します。 - Q.05
導入までの期間はどれくらいですか?
規模・現状・連携範囲により異なります。ヒアリング → 現場観察 → 設計 → 段階導入の流れで進め、いきなり全機能を入れる前提では設計していません。具体的な目安はご相談時にお伝えします。
Contact / PharMap
まずは、薬局の
現状を聞かせてください。
受付対応、当日運営、スタッフの負荷、月次改善のどれからでも構いません。 現状をお伺いしたうえで、整える順番を一緒に考えます。